換貨政策

損壞之產品

PLC集團在發貨前會小心檢查每件產品,以確保其處於良好狀態。而每件產品將會在密封包裝後交付給客戶。收到本公司的產品後,建議客戶在簽收貨品前檢查好包裝,以確認產品未被第三方使用。

如客戶發現包裝有任何損壞,或者打開包裝後物品損壞或報廢,客戶有權拒絕簽收,並有權登錄您的會員帳戶以申請換貨。

如客戶選擇使用PLC集團提供之安裝服務,請保留產品之包裝,並且不要放置任何東西在產品包裝的頂部,以避免任何損壞。PLC集團的技術人員亦會於安裝當天為客戶檢查和安裝相關產品。

換貨服務

如果客戶在收到貨品後發現貨品有缺陷或損壞情況,客戶有權要求更換相同型號、顏色和尺寸的產品。而客戶亦可以通過登錄您的會員帳戶申請換貨服務。

- 產品的缺陷及損傷問題需要在非客戶人為疏忽的情況下方可退換。

- 退回的產品必須沒有劃痕或破損;以及未經使用。

- 退回的產品需要未經安裝以及使用。

- 產品退換時,需與包裝以及所有零件一併退回。

- 於退回或更換的產品包裝上,不可以有任何書寫或塗污。

- 每件產品只可退回一次。

客戶可以通過登錄會員帳戶要求更換,並為訂單中的特定商品選擇“要求更換”。 我們的客戶服務代表將在48小時內回覆客戶的請求(為客戶指導退貨程序,並向您發送退貨授權(RMA))。如遇公眾假期,答覆日期將根據假期的長度而延遲。而貨品、原始產品包裝、標籤、發票、退貨授權、禮品以及優惠券(如有)等均須一併退還到PLC集團總部。

客戶需要在發貨日期後15天內退還產品; 客戶可以親自將貨品退回到PLC集團之辦公室,或要求PLC集團安排到指定地點收回貨品。退貨之運費由PLC集團支付。

而退貨運送公司的安排則由本公司自行決定(請注意PLC集團的內部物流團隊只在香港收集物品)。 如有任何查詢,請聯繫我們的客戶服務代表,以查詢退貨安排。

一旦退回的貨品到達本公司總部,PLC集團將立即開始對退回的貨品進行檢查。如果貨品符合上述條件,我們將向客戶發送電子郵件,以通知客戶我們已收到您退回的貨品,並知會客戶我們有關更換的決定。

如果更換被接納,本公司將會自費於1週內再為客戶送貨至指定提供的地址。

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